Les patients des urgences de l’hôpital Saint-Julien, au Petit-Quevilly, peuvent suivre les étapes de leur prise en charge sur leur smartphone. Le CHU de Rouen a présenté le 28 octobre l’extension de FollowMe à ce site, où le dispositif fonctionne depuis le 9 octobre.
L’accès commence par un SMS envoyé lors de l’admission. Le lien ouvre une interface sécurisée, sans téléchargement d’application ni création de compte. Après vérification de son identité, le patient peut consulter l’avancement de son parcours et les étapes suivantes, rapporte également InfoNormandie.
Le dispositif permet de transmettre un lien sécurisé à ses proches pour les tenir informés à distance. Il donne aussi accès à des explications sur le fonctionnement des urgences. Aucun diagnostic ni résultat d’analyse n’est communiqué par ce canal.
Une extension après un premier déploiement à Rouen
Le service avait été mis en place le 21 juin aux urgences de l’hôpital Charles-Nicolle, à Rouen. Pour son arrivée à Saint-Julien, les équipes ont adapté les contenus et les étapes décrites à l’organisation locale. L’information affichée accompagne les échanges avec les soignants et ne les remplace pas.
Le CHU fait état de plus d’une centaine de patients ayant activé le suivi à Saint-Julien pendant la première semaine. Ce décompte décrit l’utilisation initiale du service. Il ne permet pas, à lui seul, de mesurer une évolution du temps d’attente ou de la qualité des soins.
À Charles-Nicolle, l’établissement indique que 11 000 patients avaient activé le suivi et l’avaient partagé avec 26 000 proches depuis juin. Les informations consultables restent celles du parcours aux urgences, sans ouverture d’un accès au dossier médical.
