Qantas a annoncé mardi 10 novembre un projet d’externalisation prévoyant la suppression de 850 postes en Australie, dans le cadre d’un partenariat pluriannuel avec Accenture. Les premiers changements sont attendus d’ici la mi-2027, selon les informations communiquées aux salariés et rapportées par la BBC et ABC.
La première phase concerne les finances, les achats, les ressources humaines et le marketing. Une partie des services doit être confiée à des équipes d’Accenture principalement basées en Inde, avec une activité également maintenue en Australie.
Le calendrier s’étend sur plusieurs années. Les 850 suppressions de postes annoncées ne correspondent donc pas à autant de départs immédiats. Qantas indique vouloir reclasser autant de salariés que possible. L’Australian Services Union a indiqué à ABC qu’il réunissait ses adhérents de la compagnie ce mardi.
La directrice générale Vanessa Hudson présente l’accord comme une modernisation des systèmes informatiques et de l’organisation. L’externalisation doit précéder d’autres transformations liées à l’automatisation et à l’intelligence artificielle, selon la compagnie.